Derecho de devolución
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Derecho de devolución
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Política de devolución del cliente En relación a los consumidores y de acuerdo a lo estipulado en § 13 del BGB (Código civil alemán), es válido: Puede devolver la mercancía recibida sin aducir motivos en un periodo de dos semanas. El plazo comienza como muy pronto al recibir el producto y su documentación. Solamente en caso de mercancías que no se pueden enviar en paquete (p.ej. bienes voluminosos), puede solucionar la devolución por medio de una solicitud de reentrega por escrito p.ej. por carta, fax, o correo electrónico. Para cumplir con el plazo límite basta el envío del producto o de la solicitud de recogida a tiempo. En cualquier caso, la empresa corre con los gastos y riesgos de la devolución. La devolución o la solicitud de recogida se debe dirigir a: Tarjetas-de-Navidad.com Inh. Thorsten ohm Westfalendamm 98 44141 Dortmund -Allemange- Correo electrónico: info@weihnachtskarten-shop.com En caso de una devolución eficaz, se deben devolver las prestaciones recibidas por ambas partes y, dado el caso, restituir los rendimientos obtenidos (p.ej. beneficios de aplicación). En caso de deterioro de la mercancía, se puede reclamar una compensación. Esto no es válido si el deterioro de la mercancía se atribuye exclusivamente a su examen, es decir, como hubiese sido posible en el establecimiento. Por lo demás, puede evitar el deber de compensación al no usar la mercancía como propietario y omitiendo todo lo que menoscaba su valor. Este derecho de revocación y devolución no subsiste en contratos para el suministro de aquellos productos que son confeccionados según las especificaciones del cliente o que claramente están adaptados a las necesidades personales de los clientes; en contratos para el suministro de grabaciones de audio o video o de software, siempre y cuando los clientes mismos abran el soporte de datos suministrado; así mismo en contratos para el suministro de revistas, periódicos y revistas ilustradas (§ 312d párrafo 4 del BGB). Para con otros clientes que de acuerdo con lo estipulado en § 13 del BGB no son consumidores, es válido: El cliente tiene derecho a devolver la mercancía suministrada
a la empresa en el plazo de 14 días sin aducir motivos. Es decisivo
para el cumplimiento del plazo el día de entrada en la empresa.
Los impresos personalizados o con el nombre de la empresa impreso están
excluidos de esta norma. Sólo se admitirán productos en
el embalaje original, así como enteros e impecables. La empresa
corre con los gastos y riesgos de la devolución de la mercancía. |
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